Ako vyriešiť konflikt: účinné spôsoby a praktické odporúčania

šľachtenia sám seba

V každom ľudskom vzťahu z času na časexistujú nezhody. A v práci, v rodine a vo vzťahu medzi milovníkmi sú konfliktné situácie. Mnoho ľudí ich skúša docela bolestivo. A úplne márne. Musíte sa naučiť, ako správne zaobchádzať s takýmito situáciami a vedieť, ako kompetentne vyriešiť konflikt.

Psychológovia odporúčajú pozitívne zaobchádzanie s konfliktnými situáciami - ako príležitosť objasniť a dokonca zmeniť vzťah.

ako vyriešiť konflikt

Naučiť sa riešiť konflikty

Ak je konflikt, musítedať partnerovi odpustiť paru: skúste počúvať všetky jeho tvrdenia pokojne a trpezlivo, bez prerušenia alebo komentovania. V tomto prípade dôjde k zníženiu vnútorného napätia pre vás aj pre svojho súpera.

Potom, čo sú emócie vyplienené, môžetenavrhnúť zdôvodnenie nároku. Zároveň je potrebné monitorovať situáciu tak, aby sa opačná strana konfliktu opäť nepohnula od konštruktívnej diskusie o problémoch na emocionálnu. Ak sa to stane, musíte taktto smerovať sprostredkovateľa k intelektuálnym záverom.

Ak chcete uhasiť negatívne emócie partnera, je možné, že ste mu urobili úprimný kompliment alebo mu pripomínali niečo dobré a príjemné zo všeobecnej minulosti.

naučiť sa riešiť konflikty

Úctivý postoj voči súperovi - povinnýako správne vyriešiť konflikt. Zapôsobí na vás aj extrémne nahnevaná osoba. Ak v takejto situácii bude partner poškodený, prejdite na ľudí, konflikt nebude presne vyriešený.

Čo robiť, ak váš súper nedokázal zadržať seba a premenil sa na krik? Nerozprávajte sa na odhodlanie odozvy!

Ak sa cítite vinným v konflikte sami, nebojte sa ospravedlniť. Pamätajte, že to dokážu len šikovní ľudia.

Niektoré triky správania v konfliktnej situácii

Existuje niekoľko osvedčených postupov na riešenie konfliktu.

Číslo recepcie 1. Skúste sa predstaviť ako komentátora a pozerať sa na hádku. Pozrite sa na konflikt, akoby zo strany, a predovšetkým - na seba.

Mentálne sa zatvorte nepreniknuteľným uzáverom alebo telom pancierom - okamžite budete mať pocit, že nešťastia a nepríjemné slová vášho súpera sa zdajú byť zlomené na prekážke, ktorú ste nastavili a už nie sú tak zranení.

Keď vidíte z pozície komentátora, aké vlastnosti v konflikte postrádate, obdarujte ich v predstavivosti a pokračujte v argumentácii, ako keby ste ich mali.

Ak to robíte pravidelne, chýbajúce kvality sa naozaj objavia.

Číslo recepcie 2. Ako vyriešiť konflikt medzi spornými stranami? Táto veľmi jednoduchá technika často pomáha nielen zmierniť napätie, ale aj vyhnúť sa konfrontácii. Stačí sa odvrátiť alebo odísť od nepriateľa. Čím sú fyzicky konfliktné strany bližšie, tým silnejšie sú vášne.

Číslo príjmu 3. Prekvapte svojho súpera v momente konfliktu s neštandardnou frázou alebo vtipom. Je to skvelý spôsob, ako vyriešiť konflikt. S mužom nastaveným na vtip, prísne prisahajte!

Číslo príjmu 4. Ak je úplne jasné, že účastník komunikácieúmyselne vyprovokovať konflikt, uraziť a jednoducho neposkytnúť šancu na odpoveď, v takejto situácii je lepšie odísť a hovoriť, že nechcete rozhovor pokračovať takýmto tónom. Je lepšie ju odložiť "na zajtra".

Keď si vyberiete čas, uklidníte sa a nájdite si správne slová. A osoba, ktorá vyvolala hádku, počas tejto doby stratí svoju dôveru.

Čo by nemalo byť povolené v konflikte

Dobrá sebakontrola je kľúčom k úspešnému ukončeniu konfliktnej situácie.

Musíte sa naučiť držať späť emócie a udržať pokoj. V prípade konfliktu s partnermi alebo zákazníkmi je prísne zakázané:

  • podráždeným tónom a nadávkami;
  • jasné preukázanie vlastnej nadradenosti;
  • kritika súpera;
  • hľadanie negatívnych zámerov v jeho konaní;
  • odmietanie zodpovednosti, obvinenie celého partnera;
  • ignorovanie záujmov súpera;
  • prehĺbenie ich úlohy v spoločnej veci;
  • tlak na "bolestivé miesta".

ako vyriešiť konflikt medzi

Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť konfliktu, nie je to, aby ste to dostali

Odporúča sa psychológom, aby tento konflikt považovali za pozitívny faktor. Ak na samom začiatku budovania vzťahov, ktoré si všimnete konfliktných momentov, ich nevyhýbajte, môžete v zárodku preraziť vážne hádky.

Musíme sa pokúsiť "vypáliť" ešte predtýmako sa to zapálilo. Preto najlepším spôsobom, ako vyriešiť konflikt, nie je to, aby ste sa k nej dostali. V skutočnosti, v živote už veľa ťažkostí, a nervové bunky sú stále užitočné.

Často sa stáva príčina opozícieakumulácia nevyslovenej negatívy. Niečo niečo obťažuje človeka v správaní kolegu, alebo len zvyk milovaného človeka, ale nevie, ako to povedať, aby nepoškodil vzťahy. Preto toleruje a mlčí. Účinok je presne naopak. Akumulované podráždenie skôr alebo neskôr unikne do nekontrolovateľnej formy, čo môže viesť k vážnemu konfliktu. Preto je veľmi dôležité, aby ste nevideli "bod varu", ale pokojne a taktne vyjadrite svoje tvrdenia hneď, ako sa objavia.

Ak nechcete vyhnúť sa konfliktu

Existujú však prípady, kedy sa vyhnúť konfliktnej situácii nestojí za to, pretože to pomôže vyriešiť tento problém. Vedome vedie konflikt, ak:

  • musíte zmiasť situáciu, zistiť, bolesť s blízkym;
  • je potrebné prerušiť vzťah;
  • dávať do súpera znamená, aby ste zradili svoje ideály.

Treba však pamätať na to, že úmyselne dochádza k konfliktu, je potrebné inteligentne vyriešiť veci.

ako správne vyriešiť konflikt

Správa "Ako správne vyriešiť konflikt"

Aby sme sa dostali z konfliktnej situácie čo najrýchlejšie as minimálnymi stratami, navrhujeme takýto postup.

1. Po prvé, existencia konfliktu musí byť uznaná. Nie je možné pripustiť situácie, keď ľudia cítia opozíciu a konajú podľa taktiky, ktorú si vybrali, ale o tom nehovoria otvorene. Vyriešenie takéhoto konfliktu bez spoločnej diskusie strán nebude fungovať.

2. Po rozpoznaní konfliktu je potrebné dohodnúť sa na rokovaniach. Môžu byť tak osobne, ako aj za účasti sprostredkovateľa, ktorý zabezpečuje obe strany.

3. Určte, čo presne je predmetom námietky. Prax ukazuje, že strany konfliktu často vidia podstatu problému rôznymi spôsobmi. Preto je potrebné nájsť kontaktné miesta na pochopenie sporu. Už v tejto fáze je dôležité určiť, či je možná konvergencia pozícií.

4. Vypracujte niekoľko riešení, berúc do úvahy všetky možné dôsledky.

5. Po zvážení všetkých možností sa zamyslite nad tým, ktorý bude vyhovovať obom stranám. Zaznamenajte rozhodnutie písomne.

6. Implementujte riešenie. Ak sa to nepodarí okamžite, konflikt sa iba prehĺbi a bude oveľa ťažšie opätovne rokovať.

Upozorňujeme, ako správne vyriešiť konflikt

Dúfame, že naša rada vám pomôže, ak sa nebudete vyhnúť konfliktom, a potom sa z nich dôkladne zbavíte.